根据山东省消协近日发布的２０１４年一季度受理消费者投诉情况分析，一季度山东共受理房屋及建材类商品投诉２０１件，其中装修建材投诉１５２件，是去年同期６０件的２．５倍。
据山东省消协分析，投诉集中反映的问题包含三大消费“陷阱”。一是部分经营者的装修建材商品质量不合格、价格水分大、以次充好，靠弄虚作假欺骗消费者；二是部分经营者号称建材“绿色环保”、“零甲醛”，实际甲醛等有害物质超标，以虚假宣传误导消费者；三是经营者所承诺的售后服务内容条款难以兑现，有的甚至是故意拖延或者无理拒绝，消费者权益受损。
山东省消协宣教部副主任张有文提醒广大消费者，要避免落入上述“陷阱”，应当做好“选验留”三步。首先是“选”，即选择规模大，证照齐全具有一定规模的企业，选品牌口碑较好的产品。其次是“验”，购买时切勿只听信销售人员一面之词，应查验产品合格证和环保质量认证证书。最后是“留”，即保留好发货票，索取货品详细清单，详细注明建材的品牌、规格、单价、数量，特别是购买木材等计算平方数的产品，更要仔细核对板材厚度、材质、环保等级等数据，保留好相关证据便于维权。（完）
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